[JOB IS TOP] Baliemanager bij tandartsenpraktijk Joyce van der Burgh
<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=12604588&cb=[CACHEBUSTER]&referrer=hartvanlansingerland.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=265" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>
Logo hartvanlansingerland.nl
Joyce achter ‘haar’ balie.
Joyce achter ‘haar’ balie.
JOB IS TOP

Baliemanager bij tandartsenpraktijk Joyce van der Burgh

  •   445 keer gelezen

Bleiswijk - De patiënten van tandartsenpraktijk Kiki Oei kennen haar als de goedlachse assistente en baliemedewerkster die altijd bereid is een oplossing te bedenken als er een probleempje is. Zelf zegt Joyce van der Burgh erover: "Het is gewoon een fijn beroep want je kunt écht iets voor de mensen betekenen." Inmiddels werkt zij 21 jaar met veel plezier in de tandartsenpraktijk.

Joyce was enig kind en groeide op in Den Haag. "Ik had veel vriendinnetjes en kwam graag bij hen thuis. Ik wist lange tijd niet wat ik wilde worden, pas na de MMS (middelbare meisjesschool) wist ik dat het iets administratiefs zou worden. Ik ben ooit begonnen met werken bij de Algemene Bond van Ambtenaren en de Nederlandse Katholieke Invalide Bond nadat ik 'Schoevers' gedaan had. Een hele goede, brede opleiding. Ik volgde de vakken steno, typen en Nederlandse handelscorrespondentie. Uiteindelijk kwam ik terecht bij verzekeringsmaatschappij De Oude Zwolsche, later ontwikkeld tot Aegon." Joyce weet het nog goed. "Ik reageerde op een advertentie in de krant voor een administratief medewerkster en typiste maar werd nota bene aangenomen op de afdeling organisatie. Ik heb daar mijn man leren kennen, ben met hem getrouwd en toen ik zwanger raakte was het 'toedeloe', ik moest 'eruit'. In die tijd was het heel gewoon dat je dan stopte met werken. Pas toen onze twee dochters gingen studeren wilde ik weer iets gaan doen maar wàt dat wist ik niet. Een vriendin wees mij op een tandarts in Bleiswijk wiens assistente een paar maanden naar Canada ging. Toen werd ik in het diepe gegooid, ik had totaal geen ervaring maar het beviel zo goed dat ik daarna bij mijn eigen tandarts Thea Peters ben gaan werken. Daar heb ik zoveel geleerd! Toen tandarts Kiki Oei de praktijk overnam hoefde ik niet heel erg te wennen. Het voelde meteen als een warme familie. We hebben vanaf het begin een hele goede band."

Joyce werkte in die tijd als tandartsassistente 'aan de stoel' en deed het baliewerk er gewoon bij. "Je kan het je bijna niet meer voorstellen. De afspraken stonden in een boek en als er iemand afbelde moest je alles uitstuffen. Er waren nog archiefkasten met patiëntendossiers waarin de röntgenfoto's werden opgeborgen." Toen de praktijk verhuisde naar de Marconistraat mocht Joyce zeggen wat zij veranderd wilde hebben. "Een aparte balie dus. De combi met het werk als assistente werd te druk. Ik koos toen voor het baliewerk. Dat was zó ontzettend mijn ding. Inmiddels zaten we ook al een poos in het computertijdperk. Als er een nieuw programma kwam ging ik gerust in het weekend zitten bedenken hoe ik mij het systeem eigen kon maken." "Het allermooiste van mijn werk als tandartsassistente? Dat zijn de kinderen, die amper te behandelen zijn en schreeuwen, spugen en schoppen, zover zien te krijgen dat ze hun mond opendoen. Dat is toch een overwinning? We zeggen eerlijk wat er gaat gebeuren, ze voelen dat je het ook echt meent, en het werkt. Maar ook volwassenen zijn soms angstig. Juist omdat ik vroeger zelf bang was voor de schooltandarts begrijp ik dat gevoel heel goed en is het voor mij een grote drijfveer hen te helpen om over die angst heen te komen. In mijn huidige werk aan de balie doe ik er ook alles aan om mensen op hun gemak te stellen. Dat vind ik eigenlijk het leukste van mijn werk, het omgaan met mensen en het oplossen van problemen. Het is zo'n fijn beroep, mijn hart zit erin. Sinds februari van dit jaar zijn we nog een keer verhuisd met de praktijk, naar het pand aan de Nachtegaallaan waar voorheen de Cosinta gehuisvest was. Het is prachtig verbouwd en het is een hele fijne omgeving om in te werken."


<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=12604588&cb=[CACHEBUSTER]&referrer=hartvanlansingerland.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=265" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>
Meer berichten
<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=12604589&cb=[CACHEBUSTER]&referrer=hartvanlansingerland.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=265" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>